Era Ai Malaysia: Optimisme Seimbang Dengan Seruan Untuk Keterbukaan, Keadilan Dan Pemantauan Manusia Yang Lebih Tegas, Menurut Telenor Asia
Era Ai Malaysia: Optimisme Seimbang Dengan Seruan Untuk Keterbukaan, Keadilan Dan Pemantauan Manusia Yang Lebih Tegas, Menurut Telenor Asia
Pengguna internet di Malaysia menunjukkan penerimaan yang tinggi terhadap kecerdasan buatan (AI) sebagai teknologi yang berpotensi untuk meningkatkan produktiviti, pembelajaran, dan kemudahan dalam kehidupan seharian. Walau bagaimanapun, mereka menggunakan teknologi ini dengan penuh kesedaran dan pertimbangan, menurut laporan Telenor Asia, "Digital Lives Decoded 2025: Building Trust in Malaysia’s AI Future".
Kajian tahunan yang meninjau 1,000 pengguna internet di Malaysia ini mendapati bahawa masyarakat digital di negara ini adalah matang dan bijak. Mereka bersikap optimis terhadap potensi AI namun pada masa yang sama amat peka terhadap risiko, aspek etika, keadilan, dan keperluan kawalan.
"Seiring dengan AI menjadi sebahagian daripada cara masyarakat bekerja, belajar, dan berhubung di seluruh Malaysia, perubahan ini hadir bersama keperluan yang jelas untuk perlindungan etika dan tanggungjawab bersama," kata Manisha Dogra, Naib Presiden Kanan dan Ketua Perhubungan Luar serta Kemampanan di Telenor Asia. "Pengguna internet Malaysia menyeru agar keterbukaan, keadilan, dan kawalan yang lebih besar diberi perhatian. Tuntutan ini mencerminkan masyarakat digital yang matang, yang menghargai inovasi dan tanggungjawab secara seimbang".
AI Sebagai Rakan Produktiviti
Satu perubahan tingkah laku yang ketara ialah peningkatan penggunaan AI di Malaysia. Sebanyak 89% pengguna internet Malaysia menyatakan mereka menggunakan AI, meningkat daripada 75% pada tahun 2024. Peningkatan yang ketara juga dilihat dalam penggunaan AI untuk tujuan kewangan serta kesihatan dan kecergasan, yang mana angkanya telah meningkat lebih daripada dua kali ganda.
Kira-kira satu perempat daripada pengguna internet Malaysia menggunakan teknologi AI secara sedar beberapa kali sehari. Mereka memanfaatkan AI untuk meningkatkan kemahiran diri, terutamanya dalam penyelesaian masalah (56%), analisis data (48%), penyelidikan (47%), dan kreativiti (45%). Enam daripada sepuluh rakyat Malaysia berpendapat bahawa peningkatan kemahiran dalam bidang AI adalah tanggungjawab peribadi, mencerminkan peralihan ke arah berdikari dalam landskap AI.
AI di Tempat Kerja
Lebih daripada separuh (51%) pengguna internet Malaysia kini menggunakan AI di tempat kerja, meningkat daripada 37% pada tahun 2024. Penggunaan paling kerap adalah untuk analitik (59%), pembangunan kandungan (52%), dan perkhidmatan pelanggan (45%). Bagi mereka yang menggunakan AI di tempat kerja, 17% lebih cenderung untuk percaya bahawa AI akan memberikan impak yang sangat positif terhadap keselamatan pekerjaan mereka.
Walau bagaimanapun, hanya satu daripada tiga pengguna AI di tempat kerja menyatakan bahawa syarikat mereka mempunyai strategi AI yang jelas. Walaupun majoriti berpendapat mereka bertanggungjawab secara peribadi untuk mengikuti perkembangan AI, empat daripada sepuluh pengguna mengharapkan sokongan daripada majikan, institusi pendidikan, dan kerajaan untuk memperoleh kemahiran yang diperlukan.
Perbezaan Generasi dan Kesedaran Etika
Gen Z merupakan kumpulan pengguna AI yang paling bersemangat. Hampir sembilan daripada sepuluh pengguna internet Gen Z memanfaatkan teknologi AI untuk pelbagai tujuan, termasuk menghasilkan kandungan, menyiapkan tugasan sekolah, dan mendapatkan sokongan emosi.
Namun begitu, Gen Z juga merupakan kumpulan yang paling kritikal. Sebanyak 69% daripada mereka sedar akan risiko dan kecenderungan bias dalam AI. Walaupun 71% selesa dengan cara AI berfungsi, mereka paling cenderung untuk mempersoalkan penggunaannya dalam bidang sensitif seperti pengambilan pekerja, pengecaman wajah, dan penyediaan kontrak. Lebih daripada satu pertiga (35%) daripada Gen Z mengakui bahawa kesedaran terhadap etika dan bias adalah kemahiran penting untuk masa hadapan.
Keselamatan Dalam Talian dan Tanggungjawab Bersama
Pengguna internet Malaysia optimis terhadap impak AI, terutamanya dalam sektor pendidikan. Kepercayaan terhadap kandungan yang dijana oleh AI juga meningkat dalam bidang pendidikan (+15%), nasihat kewangan (+25%), dan kesihatan (+19%).
Namun, optimisme ini diimbangi dengan kesedaran mendalam mengenai risiko. Enam daripada sepuluh rakyat Malaysia menyatakan privasi sebagai kebimbangan utama. Kurang daripada separuh (47%) bersedia berkongsi data peribadi untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
Secara keseluruhan, pengguna internet Malaysia menuntut piawaian etika yang tinggi, dengan penekanan kepada pengawasan manusia dan ketelusan. Mereka percaya tanggungjawab untuk mengurus penggunaan AI perlu dikongsi bersama antara individu (52%), syarikat teknologi (52%), dan kerajaan (49%).
Manisha Dogra menyimpulkan, "Pendekatan dua hala yang menggabungkan tanggungjawab peribadi bersama akauntabiliti institusi menekankan kepentingan melengkapkan semua pengguna, terutamanya generasi muda dan kumpulan terpinggir, dengan kemahiran serta pengetahuan untuk berinteraksi secara kritikal dengan AI".
